Soporte Técnico para Computadoras

Proceso para diagnosticar fallas en una computadora

Si su computadora a fallado y necesita información para su diagnóstico sin salir de casa, aquí encontrara una guía para darle soporte técnico.

Tenga en cuenta que el soporte técnico para computadoras debe seguir un orden lógico, que si por alguna razón o por olvido no se efectúa como debe ser, pueden ocurrir daños severos, entre algunos la incorrecta inserción de un banco de memoria RAM puede quemar la tarjeta principal (mainboard)

 

Si no enciende, primero hay que verificar que exista voltaje de alimentación y los detalles en el proceso de encendido como los parpadeos de bombillos led indicadores o secuencia de pitidos, el conector VGA de la mainboard y que va conectado a la pantalla este en buen estado, otra falla común para que no encienda es que algunos de los puertos  USB este en corto (se rompe el plastico interno y los pines se doblen quedando unidos a la lamina GND generando un corto)

 

Computadora con ausencia de energía

Si su computadora o enciende, debe revisar:

  • Cable de poder en busca de fracturas
  • Fuente en mal estado
  • Corto en la tarjeta principal

 

Computadora enciende y no arranca

Si existe energía y su computadora enciende pero la pantalla esta en negro debe revisar:

  • Memoria RAM con suciedad, esta aislada (solución limpiar con una goma de borrar lápiz)
  • Fuente en mal estado
  • Tarjeta principal en mal estado (chip de red, sonido, u otro en corto)
  • Pantalla apagada o en mal estado
  • Sistema Operativo (en caso que exista un pantallazo negro con letras blancas)
  • Bios mal configurado (en caso que exista un pantallazo negro con letras blancas)
  • Disco duro defectuoso (en caso que exista un pantallazo negro con letras blancas)

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